TÉRMINOS DEL SERVICIO — LUMERA

Última actualización: 15 de octubre de 2026

1. GENERALIDADES

Bienvenido a Lumera. Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso y la utilización de nuestro sitio web, así como las compras de productos realizadas a través de nuestra tienda online.

En estos términos, las expresiones «Lumera», «nosotros», «nuestro» y «nos» se refieren a la tienda que opera bajo la marca Lumera. Las expresiones «vos», «usted», «cliente» y «usuario» se refieren a las personas que visitan nuestro sitio o utilizan nuestros servicios.

Lumera ofrece este sitio web, sus contenidos, herramientas y servicios de comercio electrónico, sujetos a estos términos y a las políticas complementarias publicadas en nuestra tienda, incluidas la Política de Privacidad, la Política de Envíos y la Política de Devoluciones y Reembolsos.

Al navegar por el sitio, crear una cuenta o realizar una compra, aceptás los términos que resulten aplicables a tu uso del servicio, sin perjuicio de los derechos que te correspondan por ley.

Si no estás de acuerdo con alguna condición, podés dejar de utilizar el sitio. Ninguna disposición de estos términos pretende limitar derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable.

Nuestra tienda utiliza la plataforma de comercio electrónico Shopify, que nos permite ofrecer y gestionar nuestros productos y servicios online.

2. REQUISITOS PARA UTILIZAR LA TIENDA

Al utilizar este sitio, declarás que tenés capacidad legal para realizar las operaciones que llevás a cabo conforme a la legislación aplicable en tu lugar de residencia.

Si sos menor de edad, solo podés utilizar el sitio con la autorización y supervisión de tu representante legal cuando así lo exija la ley.

Te comprometés a utilizar el sitio y nuestros servicios de manera lícita, respetando estos términos y los derechos de terceros.

No podrás utilizar nuestros productos o servicios para realizar actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas, ni infringir las leyes aplicables, los derechos de propiedad intelectual o los sistemas de seguridad del sitio.

3. CONDICIONES GENERALES DE USO

Nos reservamos el derecho de adoptar medidas razonables para proteger nuestra tienda, a nuestros clientes y nuestros sistemas frente a fraudes, abusos, accesos no autorizados o actividades ilegales.

Podremos restringir o suspender el acceso al sitio cuando exista una razón legítima para hacerlo, respetando la legislación aplicable y los derechos contractuales de los clientes.

No utilizaremos esta facultad para eludir pedidos válidamente aceptados, obligaciones de reembolso, garantías legales ni otros compromisos que debamos cumplir.

El usuario no podrá reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar comercialmente ninguna parte del sitio o de sus servicios sin autorización escrita, salvo en los casos permitidos por la ley.

4. INFORMACIÓN DEL SITIO

Nos esforzamos por mantener la información de nuestra tienda clara, correcta y actualizada, incluidas las descripciones de productos, los precios, las promociones y las condiciones de compra.

Sin embargo, ocasionalmente pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de actualización. Cuando detectemos un error relevante, adoptaremos las medidas razonables para corregirlo.

Si un error afecta materialmente a un pedido, nos comunicaremos con el cliente para informarle y ofrecerle las alternativas legalmente procedentes, incluida la cancelación y el reembolso cuando corresponda.

No se utilizará esta disposición para modificar unilateralmente un contrato de compraventa ya celebrado ni para evitar las obligaciones que establezca la ley.

La información de carácter general publicada en el sitio no sustituye las instrucciones específicas del producto ni las indicaciones de seguridad que correspondan.

5. PRODUCTOS Y DESCRIPCIONES

Lumera procura mostrar los productos mediante fotografías, descripciones y especificaciones que reflejen sus características reales.

Los colores y la apariencia visual pueden variar según la pantalla, la configuración del dispositivo o las condiciones de visualización. Estas variaciones no justifican entregar un producto sustancialmente distinto del anunciado.

Las características, dimensiones, materiales, accesorios, compatibilidades y prestaciones de cada producto serán las indicadas en su correspondiente publicación.

No afirmaremos características, certificaciones, resultados ni prestaciones que no podamos respaldar razonablemente.

Los productos estarán sujetos a disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible después de haberse realizado un pedido, informaremos al cliente y ofreceremos las soluciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Las garantías legales y los derechos relacionados con productos defectuosos o que no coincidan con lo anunciado se mantienen vigentes independientemente de las descripciones de esta sección.

6. PRECIOS, MONEDAS Y PROMOCIONES

Los precios y las monedas disponibles se mostrarán en la tienda durante el proceso de compra.

El precio aplicable será el que se presente al cliente al completar el pedido, sujeto a la confirmación de la transacción y a las correcciones legalmente permitidas.

Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar para compras futuras. Estos cambios no modificarán retroactivamente los pedidos ya confirmados, salvo cuando la legislación aplicable permita una corrección específica.

Las promociones podrán tener condiciones, fechas de vigencia o limitaciones de disponibilidad, que se informarán de forma clara cuando corresponda.

Los descuentos no eliminan las garantías ni los derechos legales de los consumidores.

Los impuestos, aranceles, cargos de importación y otros costes adicionales se informarán durante el proceso de compra cuando corresponda y en la medida exigida por la legislación aplicable.

Si el banco, la tarjeta o el proveedor de pagos realiza una conversión de moneda, el importe final en la moneda de la cuenta del cliente puede variar según el tipo de cambio y las condiciones de dicho proveedor.

7. PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN DE COMPRA

Al realizar un pedido, el cliente se compromete a proporcionar información completa y correcta para que podamos procesar la compra y gestionar la entrega.

Después de recibir un pedido, podremos enviar un correo electrónico de confirmación de recepción. La recepción automática del pedido no necesariamente significa que la compraventa haya quedado definitivamente aceptada, si el proceso de compra establece claramente una etapa posterior de confirmación.

La aceptación del pedido se realizará conforme al proceso de compra informado en la tienda y a la legislación aplicable.

Podremos rechazar o cancelar un pedido por razones legítimas, como falta de disponibilidad, sospecha razonable de fraude, errores manifiestos de precio o imposibilidad legal de realizar la entrega.

Cuando un pedido ya haya sido pagado y corresponda cancelarlo, informaremos al cliente y tramitaremos el reembolso de los importes que correspondan dentro del plazo legal aplicable.

No cancelaremos pedidos de manera arbitraria ni utilizaremos esta facultad para evitar nuestras obligaciones frente al consumidor.

Si necesitamos información adicional para procesar una compra, podremos contactar al cliente mediante los datos que haya proporcionado.

8. PAGOS Y SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES

Los medios de pago disponibles serán los que se indiquen durante el proceso de compra.

Las transacciones podrán ser procesadas por proveedores de pago externos, sujetos a sus propias condiciones y medidas de seguridad.

El cliente se compromete a utilizar un medio de pago autorizado y a proporcionar información veraz.

Lumera no solicita que los clientes envíen contraseñas ni datos completos de tarjetas bancarias por correo electrónico.

Si detectamos indicios razonables de una transacción fraudulenta, podremos realizar verificaciones proporcionadas o adoptar medidas preventivas conforme a la legislación aplicable.

La información de pago será tratada de acuerdo con los procedimientos del proveedor correspondiente y nuestra Política de Privacidad.

9. ENVÍOS Y ENTREGAS INTERNACIONALES

Lumera ofrece productos a clientes de distintos países. Los destinos disponibles, los costes y los plazos estimados de entrega se indicarán durante el proceso de compra o en la Política de Envíos.

Los plazos de entrega pueden depender del procesamiento del pedido, el transporte, los controles aduaneros, la disponibilidad logística y las circunstancias del destino.

Cualquier plazo indicado como estimado no constituye una garantía de entrega en una fecha exacta, salvo que se haya ofrecido expresamente como compromiso de entrega.

Si se produce una demora relevante o un problema que afecte al cumplimiento del pedido, nos esforzaremos por informar al cliente y ofrecer una solución conforme a la legislación aplicable.

El uso de proveedores, fabricantes o servicios logísticos externos no elimina las obligaciones de Lumera frente al cliente.

Los impuestos de importación, aranceles y otros cargos se gestionarán de acuerdo con la información comunicada antes de la compra y las normas aplicables en el país de destino. No se impondrán cargos adicionales arbitrarios.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Si detecta un error, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible. La posibilidad de modificar una dirección dependerá del estado del pedido y de las condiciones logísticas.

Esta sección se aplica junto con nuestra Política de Envíos y no limita los derechos legales del consumidor en caso de falta de entrega o incumplimiento del pedido.

10. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS

Las devoluciones, los cambios y los reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en el sitio web, y por la legislación aplicable.

Lumera ofrece una política comercial de devolución de 30 días desde la recepción del pedido, sujeta a las condiciones publicadas en dicha política.

Este beneficio comercial no sustituye ni reduce los derechos legales de arrepentimiento, desistimiento, garantía, reparación, sustitución o reembolso que correspondan al consumidor.

Los productos defectuosos, dañados, incorrectos o que no se ajusten a lo anunciado serán gestionados conforme a las obligaciones legales aplicables.

Cuando corresponda un reembolso, este se tramitará dentro del plazo legal y mediante el medio de pago original, salvo que la ley permita otra modalidad.

En caso de contradicción entre estos términos y los derechos irrenunciables del consumidor, prevalecerán los derechos establecidos por la legislación aplicable.

11. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede incorporar herramientas, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros, incluidos proveedores de pago, plataformas tecnológicas y empresas de logística.

Estos servicios pueden estar sujetos a condiciones y políticas propias, que recomendamos consultar cuando corresponda.

No controlamos todos los aspectos del funcionamiento de los servicios externos y no garantizamos que estén disponibles de manera ininterrumpida.

Sin embargo, la participación de terceros no exime a Lumera de las responsabilidades que legalmente le correspondan por las operaciones realizadas con nuestros clientes.

Los servicios de terceros se utilizarán de acuerdo con sus condiciones aplicables y con las obligaciones legales correspondientes.

12. ENLACES EXTERNOS

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas web o servicios que no son operados directamente por Lumera.

Estos enlaces se proporcionan para facilitar el acceso a información o servicios adicionales. No implican necesariamente que respaldemos todos los contenidos o prácticas de esos sitios.

El acceso a páginas externas queda sujeto a sus propios términos y políticas.

Esta disposición no excluye la responsabilidad que pudiera corresponder a Lumera por sus propias actuaciones, comunicaciones o recomendaciones, conforme a la legislación aplicable.

13. COMENTARIOS, OPINIONES Y CONTENIDO DE LOS USUARIOS

Los clientes podrán enviar opiniones, sugerencias, preguntas u otros contenidos a través de los canales habilitados por Lumera.

Al publicar contenido, el usuario declara que tiene derecho a hacerlo y que dicho contenido no infringe derechos de terceros ni contiene material ilícito, engañoso, difamatorio o dañino.

No se permite publicar información personal de terceros sin autorización, contenido fraudulento, spam ni material que infrinja derechos de propiedad intelectual.

Cuando el usuario envíe voluntariamente contenido para su publicación, concede a Lumera una autorización no exclusiva para utilizarlo con la finalidad relacionada con su publicación y difusión en nuestra tienda, dentro de los límites permitidos por la ley y respetando los derechos aplicables.

El envío de una opinión no autoriza automáticamente el uso de la imagen, el nombre u otros datos personales del usuario en campañas publicitarias. Cuando se requiera una autorización adicional, la solicitaremos por separado.

Podremos moderar o retirar contenido que infrinja estos términos o la legislación aplicable, sin perjuicio de las obligaciones legales que correspondan.

Las opiniones de los usuarios deben reflejar experiencias auténticas. Lumera no presentará testimonios falsos como si fueran experiencias reales de clientes.

14. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

La información personal que recopilamos a través de nuestra tienda se tratará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Los datos podrán utilizarse, según corresponda, para procesar pedidos, gestionar pagos, organizar entregas, responder consultas, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

Cuando sea necesario para completar una compra, determinados datos podrán compartirse con proveedores de pago, empresas de transporte, proveedores tecnológicos y otros prestadores que intervengan en la operación, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

No se venderán ni utilizarán los datos personales de manera incompatible con las finalidades informadas y los derechos reconocidos por la legislación aplicable.

El cliente podrá ejercer los derechos que le correspondan sobre sus datos mediante los canales indicados en nuestra Política de Privacidad.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido de la tienda, incluidos textos, logotipos, elementos gráficos, diseños y materiales originales, puede estar protegido por derechos de propiedad intelectual.

Salvo autorización expresa o excepción legal, no se permite copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente dicho contenido sin permiso del titular correspondiente.

Las marcas, nombres comerciales, imágenes y materiales de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

La compra de un producto no concede al cliente derechos de propiedad intelectual sobre la marca Lumera ni sobre los contenidos del sitio.

16. USOS PROHIBIDOS

Queda prohibido utilizar el sitio o sus servicios para:

• Realizar actividades ilícitas o fraudulentas.

• Infringir derechos de propiedad intelectual o privacidad.

• Transmitir virus, código malicioso o contenido diseñado para afectar sistemas informáticos.

• Obtener sin autorización información personal de otros usuarios.

• Interferir con el funcionamiento o la seguridad de la tienda.

• Manipular transacciones, promociones o mecanismos de pago.

• Enviar spam, realizar suplantaciones de identidad o difundir información deliberadamente engañosa.

• Utilizar el sitio de forma que infrinja estos términos o la legislación aplicable.

Cuando exista una infracción, Lumera podrá adoptar medidas proporcionadas, incluida la restricción de acceso o la suspensión de una cuenta, cuando corresponda.

Estas medidas no afectarán indebidamente a pedidos confirmados ni eliminarán derechos de los consumidores.

17. DISPONIBILIDAD DEL SITIO Y LIMITACIONES TÉCNICAS

Nos esforzamos por mantener nuestra tienda disponible y en funcionamiento, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos o circunstancias fuera de nuestro control.

Podremos realizar cambios técnicos necesarios para mantener, mejorar o proteger el sitio.

No garantizamos que todos los servicios digitales estén disponibles sin interrupciones ni que estén libres de errores en todo momento.

Esta disposición no limita los derechos que correspondan a los usuarios cuando una interrupción constituya un incumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

18. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS LEGALES

Lumera no excluye ni limita ninguna responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables de daños derivados exclusivamente de circunstancias ajenas a nuestro control razonable, siempre que ello no implique incumplir una obligación legal o contractual que nos corresponda.

Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos legales de los consumidores respecto de productos defectuosos, falta de conformidad, daños personales, incumplimientos de entrega, reembolsos u otras situaciones protegidas por la legislación aplicable.

Tampoco se excluye la responsabilidad por dolo, negligencia u otras conductas cuando la ley no permita excluirla.

Los productos y servicios se ofrecen sujetos a las garantías legales que correspondan. Ninguna declaración de esta sección debe interpretarse como una renuncia del cliente a dichas garantías.

19. INDEMNIZACIÓN

El usuario será responsable de los daños que cause mediante un uso ilícito del sitio o por la infracción de derechos de terceros, en la medida en que así lo establezca la legislación aplicable.

Esta disposición no obliga al consumidor a indemnizar a Lumera por el ejercicio legítimo de sus derechos ni impone responsabilidades que resulten contrarias a las normas de protección al consumidor.

20. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Lumera podrá actualizar estos términos para reflejar cambios en sus operaciones, servicios, productos o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de actualización.

Los cambios se aplicarán a partir de su publicación o de la fecha que se indique, según corresponda. No modificarán retroactivamente derechos adquiridos ni condiciones de pedidos ya confirmados cuando ello no esté permitido por la ley.

Cuando una modificación requiera consentimiento o notificación específica, actuaremos conforme a la legislación aplicable.

Recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer las condiciones vigentes.

21. DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, se interpretará o separará en la medida necesaria, siempre que ello esté permitido por la legislación aplicable.

La invalidez de una disposición no afectará automáticamente a las restantes, que continuarán vigentes en la medida en que puedan aplicarse legalmente.

Ninguna disposición se interpretará de manera que reduzca derechos irrenunciables reconocidos al consumidor.

22. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Las compras y el uso de los servicios de Lumera estarán sujetos a la legislación que resulte aplicable a cada operación.

Cuando una norma obligatoria de protección al consumidor otorgue derechos específicos o establezca la competencia de determinadas autoridades o tribunales, estos derechos y competencias se respetarán.

Si surge un inconveniente, invitamos al cliente a comunicarse primero con nosotros para intentar encontrar una solución razonable.

Este procedimiento de contacto no impide al consumidor presentar reclamaciones ante las autoridades competentes, utilizar mecanismos de resolución de conflictos ni ejercer acciones judiciales cuando corresponda.

23. CONTACTO

Para consultas sobre estos Términos del Servicio, pedidos o servicios de Lumera, podés comunicarte con nosotros:

Tienda: Lumera
Correo electrónico: lumera.gm@gmail.com

Titular legal de la actividad: Mansilla Lucas Gerónimo
Domicilio legal: Intendente Bujados 242